Politique d’expédition

Cette politique décrit les modalités d'expédition et de livraison des commandes passées sur puremed-store.com.

Zones de livraison

La livraison standard est offerte en France, en Belgique et en Suisse. Une livraison premium avec assurance est proposée à 4,99 €. Nous livrons également l'Union européenne et une sélection de destinations internationales : les frais sont calculés et affichés au moment du paiement.

Précommandes et délais d'expédition

Le coffret PureMed est proposé en précommande. Le délai d'expédition estimé est indiqué sur la page produit au moment de votre commande (à titre indicatif : livraison estimée entre le 10 et le 25 septembre 2026 pour la série de lancement). Ce délai correspond à la préparation, au contrôle qualité et à l'acheminement de la série en cours.

Vous recevez un email de confirmation à la commande, des nouvelles de l'avancée de la production, puis un email d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis part.

Livraison

Après expédition, la livraison standard prend généralement 48 à 72 heures en France, Belgique et Suisse (délais supérieurs pour les autres destinations). Votre colis est remis au transporteur avec un suivi : vous pouvez suivre son acheminement à tout moment via le lien communiqué par email.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée à la commande. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non réclamé, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais pourront rester à votre charge.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée à la date estimée communiquée, contactez-nous à contact@puremed-store.com : nous ferons le point avec le transporteur. Conformément à la loi, si le retard persiste après que vous nous avez enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé(e).

Colis endommagé à la réception

Inspectez votre commande dès sa réception. Si le colis ou son contenu est endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@puremed-store.com avec des photos : nous corrigerons le problème rapidement (voir notre politique de retour et de remboursement).

Contact

Pour toute question relative à l'expédition : contact@puremed-store.com.