Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, complet, dans son emballage d'origine. Le coffret et son étui font partie du produit : ils doivent être renvoyés avec l'ensemble des instruments. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@puremed-store.com . Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Sauf article défectueux, endommagé ou erreur de notre part, les frais de renvoi restent à votre charge.

Précommandes

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler à tout moment, sans justification, par simple email à contact@puremed-store.com. Vous êtes alors intégralement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

· Le guide numérique (e-book), une fois délivré, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques.
· Les cartes-cadeaux.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrés. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent ensuite prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@puremed-store.com.

Garanties

Indépendamment de cette politique de retour, vos instruments bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés, ainsi que de la garantie commerciale PureMed de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Pour toute demande au titre de la garantie : contact@puremed-store.com.